Política de calidad

HISPACOLEX, empresa dedicada a la “Prestación de servicios de asesoramiento jurídico general e intervención en procesos extrajudiciales y judiciales a través de sus departamentos de Derecho Civil-Mercantil, Daños, Penal, Laboral, Administrativo y Empresas”; se compromete a difundir la presente Política de Calidad en todos los niveles de la organización, y a proporcionar los recursos necesarios para su cumplimiento:

1. Con un esfuerzo diario para conseguir la mayor satisfacción del cliente en base a un servicio de calidad:

– Aportando soluciones realistas e integrales a los problemas y necesidades de los clientes.

– Con un tratamiento personal de los asuntos, dándole la máxima importancia a los asuntos del cliente una vez aceptados, con un responsable claro asignado y con la dedicación y recursos de consulta y tecnológicos, para una óptima tramitación.

– Información continua, completa y con medios on-line sobre la evolución del asunto, dando máxima accesibilidad y transparencia de esa información al cliente.

2. Profesionalidad, especialización y experiencia real de nuestro equipo de abogados, potenciando la formación y actualización continua.

3. Disponer de las herramientas innovadoras de control y seguimiento de los asuntos, que permitan un ágil seguimiento de los mismos, así como el acceso a una información centralizada y disponible de forma rápida.

4. Buscar la mejora continua de nuestro sistema de gestión y del servicio ofrecido, como herramienta de trabajo y argumento diferenciador.

5. Cumplir con todos los requisitos legales y de deontología colegial aplicables a nuestra actividad.

Javier López y García de la Serrana

Director de HISPACOLEX

Acceso al Certificado de Calidad en vigor