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Indemnización concedida por la caída en tu comercio habitual
La caída en el comercio.
Autor: HispaColex
Siguiendo con el caso planteado en el blog anterior, vamos a plantear que sucede con este tipo de caídas cuando se producen en un establecimiento público, como puede ser tu restaurante favorito, tu centro de salud o tu supermercado habitual. Este tipo de caídas son más frecuentes de lo que pudiera parecer, pero en la mayoría de los casos las lesiones producidas por estas caídas no son indemnizadas, bien porque se desconoce dicha posibilidad, o bien porque no sabemos cómo realizarlo. Efectivamente, es necesario conocer en que supuestos y que necesitamos para poder reclamar frente al dueño del restaurante que no dispone de las correspondientes medidas de seguridad, o ante el supermercado que no realiza una limpieza adecuada de sus instalaciones, etc.
En primer lugar, debemos conocer cuáles son los requisitos que deben de cumplirse para poder reclamar por este tipo de accidentes:
1º) Es necesario demostrar la realidad y forma de producirse el accidente.
2º) Acreditar la existencia y gravedad del daño producido como consecuencia del accidente.
3º) Por último, es imprescindible demostrar la culpabilidad o falta de diligencia de la entidad responsable, y que el siniestro producido se deba exclusivamente a esa falta de diligencia.
Lo anterior puede parecer fácil, pero en la práctica suele traer serias dificultades, dado que es necesario reunir prueba suficiente para demostrar que se reúnen los presupuestos anteriores, como puede ser: testigos presenciales del accidente, informes periciales que acrediten la falta de diligencia en el actuar del ente responsable, etc. No obstante, como decimos si se consigue demostrar lo anterior, se pueden conceder importantes indemnizaciones como por ejemplo sucede en el caso real que vamos a analizar, en el que se indemniza a una señora por importe de 17.617,25 euros, como consecuencia de la caída en el supermercado Mercadona.
En este supuesto, se consigue demostrar que la señora se cae en el supermercado tras resbalar a consecuencia de la presencia de agua y restos de productos alimenticios por el suelo, condenándose al supermercado por no haber podido las medidas adecuadas como hubiera sido proceder al correcto secado del suelo una vez realizadas las labores de limpieza. La indemnización que se concede por la fractura de la rótula derecha producida como consecuencia de la caída en el supermercado asciende a 17.617,25 euros, que se corresponde con los siguientes conceptos:
a) Por los 4 días de hospitalización, la cantidad de 232’76 euros
b) Por 126 días de impedimento, la cantidad de 5.957’28 euros.
c) Por 49 días no impeditivos pero precisos para su completa curación, la cantidad de 1.247’54 euros
d) Por las secuelas que le quedan como consecuencia del accidente, la cantidad 8.578’10 euros
e) Por los gastos médicos soportados hasta su curación, la cantidad de 884 euros.
f) 1.601’57 euros en concepto de incremento de la indemnización básica, por el factor corrector de perjuicio económico.
g) Por los gatos satisfechos por los gastos médicos y de rehabilitación, la cantidad de 144 euros
En conclusión, debemos de ser conscientes que existen una serie de riesgos inherentes a la vida humana que tenemos el deber de soportar, pero asimismo existen otros muchos riesgos a los que nos vemos expuestos como consecuencia no sólo de un mal funcionamiento de la Administración, sino también por una falta de diligencia en la adopción de medidas de seguridad en los establecimientos públicos, etc., que nos pueden generar un daño que no tenemos el deber de soportar y que, contando con la prueba correspondiente deben de ser reclamado al ente responsable y debidamente resarcidos.
Para resolver cualquier duda al respecto, puede consultar con nuestro equipo especializado de abogados en Granada, Jaén y Málaga.
También puede contactar con nuestros profesionales vía online a través de la oficina virtual.
Si tiene dudas sobre como aplicar este artículo a su caso, puede realizarnos una consulta a través de nuestro formulario
144 comentarios
Hola buenos días. Mi madre se cayó en el parking del lidl. Se ha roto el humero a la altura del hombro por resbalar con una placa de hielo. El día del accidente mi madre me llamo desde la ambulancia, tengo el parte del samur, como que se cayó allí, y además yo hice fotografías del charco enorme y helado. A mi madre la han tenido que operar, se ha tenido que venir a vivir con nosotros porque no puede hacer nada sola, tardan meses en darla la rehabilitacion y aparte el medico nos ha dicho que perderá movilidad. He hablado con el lidl, hicieron un parte interno y nos dijeron que nos llamarían. Llevamos mes y medio y nadie nos llama. Lo denunció en el juzgado? He querido ir por las buenas y no hacen nada. Yo lo único que quiero es que si la dan una indemnización pueda hacer una rehabilitación por lo privado y poder pagarla, ya que para que la haga por la seguridad social son cuatro meses de espera mas. Gracias
Estimada Myriam,
Si tal y como comentas ante vuestra reclamación amistosa el comercio no ha emitido respuesta, procedería que, o bien averiguarais la entidad aseguradora del comercio (para dirigir vuestra reclamación frente a ellos), o bien contactéis con un despacho jurídico especialista en responsabilidad civil y seguro al objeto de iniciar los trámites de reclamación formal solicitando pronunciamiento sobre la responsabilidad y en su caso asistencia sanitaria.
Gracias por la confianza depositada en nosotros,
Un cordial saludo.
Hola ,muy buena .. yo he tenido una caída en un bar y tuve un corte en la mano que me jodió un tendón porque el suelo estaba mojado y quiero saber que me informen sí el seguro del bar me puede cubrir a algo y llevo 3 meses de baja ,y quiero saber también cuánto te puede pagar el seguro por estar de baja ?porque si veo que muy poco lo que me dan quizá no merece la pena que lo meto por el seguro ,gracias haber quien me pueden ayudar…
buenas, mi madre se cayó hace casi un mes en un restaurante, estaba lloviendo y el suelo es peligrosísimo esos días si no llevas zapatos con suela de goma. son asiduos de este restaurante. el día de la caída no había señales de suelo mojado, ni alfombras a la entrada, ni nada de nada. Fue al medico y le diagnosticaron rotura de muñeca, con una baja laboral minima de 40 días. Le han quitado mucho dinero de la nomina este mes. Se hizo la reclamación pertinente a la compañía de seguros del restaurante (Mapfre), y esta semana llego la respuesta por carta: la compañía no ve la caída como objeto de indemnización. dicen que podemos reclamar aportando documentación. Tenemos la declaración de la dueña del restaurante firmada, que fue la que la levantó.
¿Cómo creen que pueda proceder?
Gracias.
Estimada Susana:
Efectivamente, a pesar de que la Cía. aseguradora en un principio ha rechazado siniestro, hay que acreditar que la caída se produjo como consecuencia de que el suelo estaba mojado y que no estaba señalizado, siendo esta falta de medidas de seguridad imputable al restaurante. A tal efecto, bastaría con la declaración de la propia dueña del establecimiento (si así lo manifiesta) y con la declaración de testigos presenciales (si los hubiera).
Igualmente, hay que acreditar que las lesiones son consecuencia directa de la caída, por lo que habrá que aportar toda la documentación médica de la que dispongáis y remitirlo todo a la Cía. Si aun así no se aceptara el siniestro, sería conveniente contactar con un despacho profesional especializado en responsabilidad civil y seguro.
Gracias por la confianza depositada en nosotros,
Un cordial saludo.
Buenas noches el pasado 15 de enero me probé unos patines en la tienda decatlon y sufrí una caída me dieron 5 puntos en la barbilla y voy a tener que hacer otra pruebas porque después de una semana tengo mucho dolor jaquecas y tesón baja quería preguntar si ellos deben de hacerse cargo puesto que allí no vi cartel ninguno de no probárselos ellos me dicen que si lo hay pero un poco escondio que no está a la vista creo que si lo pusieron fue después de yo reclamarles porque allí no había nada gracias espero respuesta
Estimada Rita María:
En relación a la consulta que nos realizas, te indicamos que la reclamación de una indemnización por tus lesiones carecería de viabilidad, toda vez que a la vista del relato de los hechos, no se aprecia culpabilidad o falta de diligencia alguna por parte del comercio, siendo éste un requisito imprescindible para poder reclamar una indemnización derivada de un accidente de esta índole.
Esperamos haberte servido de ayuda y haber respondido debidamente a la cuestión que nos has planteado.
Buenos dias ayer 15 de enero probando unos patines en linea en decathlon he sufrido un accidente he caido de boca y me han dado 5 puntos en la barbilla he preguntado si me correspondia que me atendiera alguna mutua del seguro de la tienda y me han dicho que la culpa es mia por probarmelos,que tiene de cierto? Yo creo que si no se pueden probar deberian de tener algun responsable que lo impida y creo que ese suelo es demasiado liso y resbaladiso por eso me ha ocurrido el accidente,espero respuesta muchas gracias
Hola buenos días, ayer día 8 de enero estuvimos comprando en carrefour, para comprar un juguete que los reyes magos no encontraron y estando en el pasillo de juguetes andando hasta la estantería donde estaba la marca que mi hija quería el suelo estaba con un chaco grande debido a goteras en el techo del establecimiento y sin estar señalizado de ninguna manera. En consecuencia mi hija se resbaló pegándose un tortazo monumental, estuvimos un rato hasta q se pudo levantar y llamé a una persona para q nos atendiera, llamando éste a un responsable de seguridad para que pudieramos dejar constancia de lo sucedido porque no sabíamos como quedaría mi hija. Ayer no podía casi ni andar y mucho menos mover bien el codo, pero eso fue desapareciendo, y lo que queda, toquemos madera, sólo son moratones y dolor en la zona sin más.
Lo que quiero es q esto no quede en saco roto, y como puedo pedir una indenmización por lo sucedido, por lo menos que se lo lleve mi hija por el susto-trompazo y malos días que va a pasar.
Un saludo y feliz año,
Estimado Jesús.
Con relación a la cuestión que nos planteas, indicarte que que en primer lugar es necesario acreditar que la causa de la caída sufrida fue el agua que se encontraba en el referido local. Tras lo dicho, es necesario acreditar las lesiones sufridas como consecuencia de la caída a través de la preceptiva documentación médica. Una vez acreditado lo anterior, deberás dirigirte al establecimiento donde tuvo lugar el siniestro y presentar reclamación por las lesiones sufridas o bien a la compañía aseguradora con quien tenía suscrita póliza de multiriesgo el referido establecimiento.
Si no son atendidas tus pretensiones podrás ejercitar las acciones legales oportunas en reclamación de las lesiones permanentes y temporales sufridas.
No obstante, todo lo anterior debería de ser debidamente acreditado tanto con la documentación médica correspondiente, así como con una buena defensa jurídica, para lo cual quedamos a tu disposición, recordándote que la primera consulta es gratuita.
Sin otro particular, un saludo.
Estimada Ana Belén:
En relación a tu consulta, te informamos que en principio habría que determinar si cabría descartar responsabilidad por parte de la tienda, para lo cual, sería necesario conocer las circunstancias de producción del accidente y analizar la concurrencia de una serie de factores, entre ellos, si se habían adoptado las adecuadas medidas de seguridad, fallos mecánicos, etc., en definitiva si en alguna medida la tienda contribuyó con acción u omisión a la ocurrencia del mismo.
En cuanto a la cobertura del seguro que comentas, sería necesario analizar el clausulado de la póliza a fin de determinar las coberturas.
Llámanos para más información al 952070793 (HispaColex- Delegación de Málaga).
A la espera de tus noticias, recibe un cordial saludo.
Muchas gracias por su respuesta.
Entiendo que lo primero que debo hacer es soliciar un informe pericial y con él contactar con el Hotel para informarles del importe que reclamo y aportarles las pruebas de las que dispongo.
Si el Hotel no responde satisfactoriamente, contactar con un bufete de abogados para presentar una demanda extracontractual o contractual (que diferencia habria ante presentar una u otra?).
¿Es correcto?
Gracias nuevamente
Buenos días,
Hace dos años sufri una caida en una pista de padel de un hotel. La pista la alquilamos.
La red de la pista se encontraba en mal estado con los plasticos protectores desprendidos, lo que no vimos fue que esos plasticos cubrian un cable de acero que recorria toda la parte inferior de dicha red.
En uno de los momentos, me acerque a la red para coger una bola del otro campo y al retroceder, el cable de acero se me enbanchó en los talones provocando que me cayera hacia atrás, apoyé la mano y me francturé cubito y radio. En el momento de la caida rellené una hoja de reclamación que me facilitaron en el hotel informando que lo ocurrido y me llevaron a urgencias. He estado mas de dos años hasta el alta en el hospital.
Cuando han ido cumpliendo los años desde la caida he ido enviando burofaxes para que se parara el tiempo de reclamar indemnizacion.
No se muy bien que pasos debo seguir ahora, los burofaxes los he dirigido al Dpo Juridico del Hotel. su respuesta es que todo estaba bien y que no es culpa suya. No me han facilitado en ningun momento cual es su seguro para ponerme en contacto con ellos ni se han puesto en contacto conmigo.
¿Debo acudir a un perito para que me valore?
¿Debo presentar una reclamación contractual o extracontractual? ¿contra quien la interpongo?
Muchas gracias de antemano por su ayuda, es la primera vez que me veo en una situación así y no se que hacer…
CCG,
En relación a la cuestión planteada en primer lugar, es importante tener prueba del estado de la pista, fotografías, testigos ect… para poder acreditar la responsabilidad del establecimiento, en este caso el hotel donde se encuentran las instalaciones deportivas.
En segundo lugar, efectivamente es necesaria la realización de un informe pericial a fin de poder determinar la indemnización a reclamar.
La declamación puede fundamentarse en una responsabilidad contractual o extracontractual y en la Ley General de Consumidores y Usuarios, dado que en este caso la responsabilidad es objetiva y existe una inversión de la carga de la prueba, es decir que es la demandada es quien debe acreditar que las instalaciones se encontraban en perfecto estado.
Evidentemente la reclamación se dirigirá a la empresa que explote dichas instalaciones deportivas, que probablemente será el propio hotel.
Esperamos haberle servido de ayuda., quedando a su disposición para cualquier cuestión que le pueda surgir.
El pasado mes de abril mi madre de 78 años se desplazo con mi hermana al supermercado, cuando se disponia a cruzar las puertas, que en ese momento se encontraban abiertas, se cerraron por lo que con la fuerza se cayo al suelo producindole rotura de cadera izquierda. Fue desplazada en ambulancia al hospital. Estuvo 10 dias ingresada y una vez dado de alta, ese mismo hospital lo remitio a otro para su rehabilitacion. De este ultimo fue dado de alta en mayo para su domicilio, o mejor dicho se vino al mio, por que ella sola no podia arreglarse. Solo podia andar con tacataca. Transcurrido un tiempo lo llevamos a su casa, pero otra hermana tuvo que coger vacaciones para ayudarla.
El medico de la compañia de seguros para su mejor recuperacion le ha remitido a rehabilitacion que a realizado 20 sesiones y a remitido informe a la compañia como estabilizada. Mi madre en la actualidad anda con la ayuda de una muleta, no se atreve a subir unas escaleras, una cosa tan simple como ponerse unas medias, no puede, necesita ayuda, cosa que antes se ponia ella sola las de compresion fuerte por sus problemas de circulacion. Tiene artrosis en los huesos, como muchas personas de su edad. Pero si la puerta del supermercado no la huviera golpeado, mi madre se huviera arreglado perfectamente. Este accidente le a fastidiado la vida, a ella principalmente y a todos los hijos. Que responsabilidad civil podemos reclamar
Estimada Isabel:
En relación a la consulta que nos realizas, y para poder informarte con rigor sobre la indemnización que correspondería a tu madre por las lesiones sufridas en el siniestro, necesitaríamos que nos facilitaras más datos para poder llevar a cabo una valoración económica de las lesiones, tales como los días de curación, tanto impeditivos (aquellos en los que la víctima está incapacitada para desarrollar su ocupación o actividad habitual), como impeditivos, las secuelas que le han quedado con motivo de la fractura de la cadera, es decir, la puntuación de las secuela, etcétera. Será necesario además solicitar la elaboración de un informe médico que valore médicamente las lesiones, y en base al cual poder realizar un cálculo de la indemnización, en la que pueden incluirse además aquellos gastos médicos a los que tu madre haya tenido que hacer frente con motivo del accidente (abono de consultas médicas, sesiones de rehabilitación, gastos farmacéuticos, material de ortopedia…).
Esperamos haber dado respuesta a tu consulta, ofreciéndote nuestros servicios de cara a examinar detalladamente toda la documentación médica, a efectos de poder calcular con rigor el importe total que correspondería en concepto de indemnización por las lesiones de tu madre.
Sin otro particular, recibe un cordial saludo.