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Indemnización concedida por la caída en tu comercio habitual
La caída en el comercio.
Autor: HispaColex
Siguiendo con el caso planteado en el blog anterior, vamos a plantear que sucede con este tipo de caídas cuando se producen en un establecimiento público, como puede ser tu restaurante favorito, tu centro de salud o tu supermercado habitual. Este tipo de caídas son más frecuentes de lo que pudiera parecer, pero en la mayoría de los casos las lesiones producidas por estas caídas no son indemnizadas, bien porque se desconoce dicha posibilidad, o bien porque no sabemos cómo realizarlo. Efectivamente, es necesario conocer en que supuestos y que necesitamos para poder reclamar frente al dueño del restaurante que no dispone de las correspondientes medidas de seguridad, o ante el supermercado que no realiza una limpieza adecuada de sus instalaciones, etc.
En primer lugar, debemos conocer cuáles son los requisitos que deben de cumplirse para poder reclamar por este tipo de accidentes:
1º) Es necesario demostrar la realidad y forma de producirse el accidente.
2º) Acreditar la existencia y gravedad del daño producido como consecuencia del accidente.
3º) Por último, es imprescindible demostrar la culpabilidad o falta de diligencia de la entidad responsable, y que el siniestro producido se deba exclusivamente a esa falta de diligencia.
Lo anterior puede parecer fácil, pero en la práctica suele traer serias dificultades, dado que es necesario reunir prueba suficiente para demostrar que se reúnen los presupuestos anteriores, como puede ser: testigos presenciales del accidente, informes periciales que acrediten la falta de diligencia en el actuar del ente responsable, etc. No obstante, como decimos si se consigue demostrar lo anterior, se pueden conceder importantes indemnizaciones como por ejemplo sucede en el caso real que vamos a analizar, en el que se indemniza a una señora por importe de 17.617,25 euros, como consecuencia de la caída en el supermercado Mercadona.
En este supuesto, se consigue demostrar que la señora se cae en el supermercado tras resbalar a consecuencia de la presencia de agua y restos de productos alimenticios por el suelo, condenándose al supermercado por no haber podido las medidas adecuadas como hubiera sido proceder al correcto secado del suelo una vez realizadas las labores de limpieza. La indemnización que se concede por la fractura de la rótula derecha producida como consecuencia de la caída en el supermercado asciende a 17.617,25 euros, que se corresponde con los siguientes conceptos:
a) Por los 4 días de hospitalización, la cantidad de 232’76 euros
b) Por 126 días de impedimento, la cantidad de 5.957’28 euros.
c) Por 49 días no impeditivos pero precisos para su completa curación, la cantidad de 1.247’54 euros
d) Por las secuelas que le quedan como consecuencia del accidente, la cantidad 8.578’10 euros
e) Por los gastos médicos soportados hasta su curación, la cantidad de 884 euros.
f) 1.601’57 euros en concepto de incremento de la indemnización básica, por el factor corrector de perjuicio económico.
g) Por los gatos satisfechos por los gastos médicos y de rehabilitación, la cantidad de 144 euros
En conclusión, debemos de ser conscientes que existen una serie de riesgos inherentes a la vida humana que tenemos el deber de soportar, pero asimismo existen otros muchos riesgos a los que nos vemos expuestos como consecuencia no sólo de un mal funcionamiento de la Administración, sino también por una falta de diligencia en la adopción de medidas de seguridad en los establecimientos públicos, etc., que nos pueden generar un daño que no tenemos el deber de soportar y que, contando con la prueba correspondiente deben de ser reclamado al ente responsable y debidamente resarcidos.
Para resolver cualquier duda al respecto, puede consultar con nuestro equipo especializado de abogados en Granada, Jaén y Málaga.
También puede contactar con nuestros profesionales vía online a través de la oficina virtual.
Si tiene dudas sobre como aplicar este artículo a su caso, puede realizarnos una consulta a través de nuestro formulario
144 comentarios
Mi hijo de 2 anos estando en un bar que tiene himchables se cayo por un tubo k alfinal del tubo deveria de estar una escalera pero no estaba pk la escalera es movible y la puede kitar quien kiera se rompio lo ke une tibia y perone.me corresponde indenizacion?gracias
Estimada Verónica:
En relación a la consulta que nos realizas y en virtud de los datos que nos has facilitado respecto del siniestro, te indicamos que efectivamente es posible reclamar una indemnización por las lesiones sufridas por tu hijo como consecuencia de la caída, frente al propietario del bar en el que se produjo el accidente, siendo necesario para ello acreditar la existencia de relación de causalidad entre la retirada de la escalera y la caída que provocó las lesiones padecidas por el niño, así como habrá que probar que en el siniestro intervino negligencia por parte del responsable del hinchable, al no estar situada la escalera en su posición habitual, según refieres en tu consulta.
Por todo ello, y tratándose de un accidente previsible y evitable, entendemos que cabría pedir responsabilidad al propietario del bar, por no adoptar las medidas de seguridad necesarias en el hinchable, al objeto de obtener una indemnización por las lesiones sufridas por tu hijo, estando nuestro despacho a tu entera disposición para llevar a cabo todas las gestiones necesarias para la reclamación de las lesiones, al objeto de defender tus intereses y los de tu hijo con la mayor garantía.
Recibe un cordial saludo.
Muy buenas.
Mi pregunta es algo genérica pero sencilla:
Si está aprobado que el incidente “x” ocurrió en un comercio “x”, y hay un buen informe médico y datos detallados de las lesiones, así como la declaración mía y de un testigo que estaba a mi lado, y ahora el comercio “x” al leer mi reclamación alegan que tienen más testigos que yo para intentar negar lo ocurrido… y acusarme de “mentir”, qué posibilidades hay de hacer justicia y no que encima que me han lesionado ellos tenga yo que indemnizarles???
PD.Sí admiten que ocurrió allí pero quieren hacer creer que por culpa de un tercero, o de otro cliente, pero no de ellos.
Muchas gracias
El día 6 de los corrientes hayandonos de compras mi esposa y yo en el centro comercial AHORRAMAS de Sonseca, mi esposa tropezó con una silla de ruedas de un niño que su padre estaba moviendo para callarle. Las consecuencias de la caída de mi esposa, no pudo ser más lamentable: /fractura humeral derecha// a la altura del hombro. Las circunstancias que siguieron después entre ambulancia, hospital, operación etc,etc, están siendo interminables económicamente además del infortunio.¿ Mi espsa tiene derecho a hacer alguna reclamación al centro comercial para obtener alguna ayuda y poder pagar parte de los gastos que nos está suponiendo la caída? En caso afirmativo, que documentación tendríamos que aportar, pues fue testigo La Policia Local de Sonseca.
Con las gracias más expresivas, atentamente.
Estimado Vicente:
A la vista de la forma en que se produce el incidente no parece que exista una culpa por negligencia del establecimiento, pues es al chocar contra un particular y no existe ninguna causa imputable al comercio.
Por este motivo, entiendo que este supuesto entra más bien en un caso fortuito, pues que el padre moviera la silla de ruedas donde estaba su hijo no constituye en sí una negligencia.
Un cordial saludo
Buenos Días:
El día 6 de septiembre, tuve una caída ,en un establecimiento comercial ,estaba en la pescadería, y no había casi espacio entre un pilar y el expositor del pescado, una señora mayor me pidió que me apartara para poder pasar y al hacerme hacia atrás habían puesto una cesta y caí encima de ella, pensé que no era mucho a pesar del dolor que tenia, al día siguiente, no podía apoyar el pie y fui a urgencias, me vendaron hasta el muslo y me mandaron reposo 5 días, tenia traumatismo en rodilla,pierna,pie y contusión en región lumbar y a fecha de hoy cada vez me lo noto mas ahora me han mandado rx y los anti-inflamatorios los sigo y tomando, se lo dije al encargado 15 días después por que me llamaron del hospital pero no se han puesto en contacto conmigo ,ahora han movido el expositor hacia atras y hay mas espacio. me dicen que tengo que denunciar, pero para eso necesito abogado?
Estimada Pilar:
Con relación a la cuestión que nos planteas, te informamos de que en primer lugar es necesario acreditar que la causa de la caída sufrida fue la mercancía no señalizada que se encontraba en el referido local.
Tras lo dicho, es necesario acreditar las lesiones sufridas como consecuencia de la caída a través de la preceptiva documentación médica.
Una vez acreditado lo anterior, deberás dirigirte al establecimiento donde tuvo lugar el siniestro y presentar reclamación por las lesiones sufridas o bien a la compañía aseguradora con quien tenía suscrita póliza de multiriesgo el referido establecimiento.
Si no son atendidas tus pretensiones podrás ejercitar las acciones legales oportunas.
No obstante, todo lo anterior debería de ser debidamente acreditado tanto con la documentación médica correspondiente, así como con una buena defensa jurídica, para lo cual quedamos a tu disposición, recordándote que la primera consulta es gratuita.
Sin otro particular, un saludo.
Ola biena tube una caida el sabado 27 en el carrefour por un charco que abia fuy a informa y lo unico k me dijeron.k iva a yama a la limpiadora para que lo limpiara y sin pregunta si me abia exo algo o no yo me fuy al hospital xq me dolia muxo la pierna y la espalda y me dijeron k roto no lo tenia pero me pusieron una inyecion y un tratamiento y re poso de 10 a 15 dia el lunesfuy al medico y me dijo k lo tenia mal k eso me.iva a tarda muxo en curra k lo que tengo cura pero muy lento y ya el mismo dolor de espalda me coje el cuello fuy al carrefour para que me pusieran el nombre del segiro en el papel k me.dieron.en.irgencia y no querian xq n abia costancia me dijeron pero despue de hacer entra en rason a la señorita me lo puso y los de segurida me tomaron los datos y me dijeron k era verdad y cn la grabacion el informe.medico que entrege lo ivan a envia a la aseguradora que ya se pondrian en cntacto cnmigo yo sigo fastidiada cn la pierna k no la puedo mover y cn la espalda k no me puedo ni mover que pasos debo de segir gracias de ante mano
Estimada Reyes:
Con relación a la cuestión planteada, te informamos de que en primer lugar es necesario acreditar que la causa de la caída sufrida fue el charco de agua no señalizado que se encontraba en el referido local.
Tras lo dicho, es necesario acreditar las lesiones sufridas como consecuencia de la caída a través de la preceptiva documentación médica.
Una vez acreditado lo anterior, deberás dirigirte al establecimiento donde tuvo lugar el siniestro y presentar reclamación por las lesiones sufridas o bien a la compañía aseguradora con quien tenía suscrita póliza de multiriesgo el referido establecimiento.
Si no son atendidas tus pretensiones podrás ejercitar las acciones legales oportunas.
No obstante, todo lo anterior debería de ser debidamente acreditado tanto con la documentación médica correspondiente, así como con una buena defensa jurídica, para lo cual quedamos a tu disposición, recordándote que la primera consulta es gratuita.
Sin otro particular, un saludo.
hola
en un establecimiento asociado al corte ingles acudi a hacer una compra muy pequeña , y me resbale en un pasillo , en presencia de un guardia de seguridad y de , supongo las camaras de videos. El resbalon fue producido por un enorme charco de agua , no señalizado . Me di un golpe seco en el culo del que tarde como 4 minutos en poder levantarme. Era la hora del cierre y tomaron mis datos , y hoy , al dia siguiente me han llamado para disculparse , para informarse de mi estado y para decirme que el departamento de atencion al cliente se pondra en contacto conmigo.
yo ayer acudi a un centro de salud , por el dolor que sentia , y se me aplico una inyeccion e hicieron radiografias , hoy apenas puedo caminar y estoy en la cama en reposo
que pasos debo seguir y a que tengo derecho por esta neglicencia , que ellos mismos no han discutido en ningun momento
Debo ir a denunciarlo a un cuartel de la guardia civil ?? al ayuntamiento ??
Estimado Diego:
Con relación a la cuestión planteada, te informamos de que en primer lugar es necesario acreditar que la causa de la caída sufrida fue el charco de agua no señalizado que se encontraba en el referido local.
Tras lo dicho, es necesario acreditar las lesiones sufridas como consecuencia de la caída a través de la preceptiva documentación médica.
Una vez acreditado lo anterior, deberás dirigirte al establecimiento donde tuvo lugar el siniestro y presentar reclamación por las lesiones sufridas o bien a la compañía aseguradora con quien tenía suscrita póliza de multiriesgo el referido establecimiento.
Si no son atendidas tus pretensiones podrás ejercitar las acciones legales oportunas.
No obstante, todo lo anterior debería de ser debidamente acreditado tanto con la documentación médica correspondiente, así como con una buena defensa jurídica, para lo cual quedamos a tu disposición, recordándote que la primera consulta es gratuita.
hola
mi nombre es Isabel. hace nueve meses mi tío de cayó en un taller de coches por estar el suelo mojado por la lluvia, si bien en el momento de la caída no llovía, pero había mucha humedad ambiental. El caso es que estuvo de baja tres meses, teniendo que ser operado de la rodilla. Tras incorporarse al trabajo (conductor de autoescuelas) tuvo que volver a coger la baja a la semana de incorporarse, porque los dolores eran muy fuertes y la movilidad de la rodilla limitada, por lo que ha sido nuevamente operado y ya dado de alta. Puestos en contacto con el establecimiento, me dicen que su seguro no se hace cargo porque al tratarse de suelo mojado por lluvia, tendría que haber tenido cuidado mi tío.
Que reclamación debemos hacer?
Estimada Isabel:
En relación a la consulta que nos realizas, te indicamos que la reclamación de una indemnización por las lesiones de tu tío sería una cuestión absolutamente probatoria,dado que sería necesario acreditar que la caída que provocó las lesiones se debió efectivamente a la humedad existente en el suelo y la procedencia de dicha humedad; por tanto, habría que probar la relación de causalidad entre la caída que provocó las lesionesy la existencia de humedad, para poder responsabilizar del accidenteal taller, es decir,habría que acreditar que la caída de tu tío se produjo como consecuencia de la humedad presente en el suelo.
A este respecto, y para que sea imputable la responsabilidad del siniestro al taller o a su aseguradora, es necesario probar que haya existido culpa o negligencia en el siniestro por parte del taller. Para ello, nos podríamos hacer valer de un informe pericial, para acreditar que efectivamente había humedades en el suelo que dificultaban el tránsito y por lo tanto, pudieran provocar la caída, pudiendo no estar en condiciones óptimas de impermeabilización o aislamiento tales instalaciones, por lo que el siniestro habría sido un hecho previsible y evitable que supondría responsabilizar al taller. No obstante lo anterior, debemos destacar que al tratarse este asunto de una cuestión totalmente probatoria, podríamos encontrarnos ante un caso fortuito por el que no cabría depurar responsabilidades, siéndole denegada cualquier tipo de indemnización a tu tio.
Esperamos haberte servido de ayuda y haber respondido a todas tus cuestiones, poniéndonos a tu entera disposición para interponer la correspondiente reclamación en obtención de una indemnización satisfactoria para los intereses de tu tío.
Hola
esyoy con yeso hace 12 dias por fractura del 5to hueso metstarsiano por caerme en un bar q tiene un escalon super pequeño y el pie se me doblo encima de el.No haynada q avise que ese escalon esta ahi.
Fuimos por nuestra cuenta al hospital sin llevar testigo del bar y solo estaba mi marido conmigo
Nunca oense setia tan gravevel ssunto sino ya hubiese hablado von dos chicos que ayudaron a levantatme
Quieto ne ayude a devidir si puefo reclamar al bar con el unico testigo que es mi esposo y si pongo las fotos del medio escalon q alli existe y que es una amenaza publica
un saludo
Raquel
Estimada Raquel:
Lo fundamental para el éxito de esta reclamación además de acreditar el estado del escalón mediante las fotos y el testigo, es acreditar que ello incumple algún tipo de normativa o supone peligro de por sí para su uso, para lo cual necesitarás un informe de un técnico que así lo indique y lo justifique. Después deberás acreditar el daño sufrido mediante los correspondientes informes médicos.
En nuestro despacho contamos con un equipo de abogados especializados en la materia, por lo que quedamos a tu disposición para ayudarte a conseguir la mejor satisfacción de tus intereses.
Un cordial saludo
El miércoles pasado resbalé en Mercadona sobre un charco enorme de lejía, cayéndome hacia atrás y dándome con todo el cuerpo en el suelo. El impacto fue tremendo y el traje azul marino que llevaba se quedo descolorido por detrás ( de color rosa) desde el cuello hasta las rodilla, pero al ayudarme la gente a levantarme no me dio la impresión de haberme hecho nada de cuidado, simplemente y lógicamente me sentía toda dolorida.
La cajera al lado de la que me caí, llamo enseguida por teléfono al jefe de tienda, el cual me dijo que le dejara mi nombre y mi número de teléfono, a lo cual respondí que quería rellenar una hoja de reclamaciones para que quedara constancia por escrito lo que había pasado , de que manera y cuando, por si posteriormente aparecía alguna secuela poder presentar la correspondiente reclamación.
Hasta el Lunes he estado con un poco de molestia en la escápula Izda. y un poco de dolor de cabeza, pero sin darle importancia, pero ayer Martes comencé a sentirme mareadilla y con perdida de estabilidad y gran cansancio y hoy he acudido al médico de cabecera porque me daba miedo que debido al golpe en la cabeza pudiera haber sufrido algún daño craneal. Me ha dicho que a nivel de daño craneal que este tranquila, que los síntomas hubieran que aparecido antes y hubieran sido mas agudos, y que la perdida de estabilidad se debe al cuello, que al tenerlo bastante ya por si tocado, con el golpe se me ha contracturado, y de ahí la sensación de mareo y perdida de equilibrio, y me ha mandado que tome de cinco días a una semana Diacepan .
Pero esta tarde he tenido que llevar a mi gato al veterinario ( por supuesto en un taxi porque no me atrevo a conducir y vivo sola), y he comprobado que al levantar peso ( y eso que era con el brazo derecho ), el dolor en la escapula Izda. se volvía insoportable, cediendo a solo molestia y dolor sordo al soltar el peso. Los síntomas en la escápula son exactamente los mismos que cuando hace ya muchos años tuve una rotura fibrilar en dicha escápula, y que después de estar liada muchos meses sin poder levantar peso alguno, me la diagnosticaron al hacerme por fin una resonancia magnética.
Me tiene preocupada no ya solo el daño físico, sino el que al vivir sola y en La Manga del Mar Menor, el no poder levantar pesos y el no poder de momento conducir para mí es un impedimento tremendo . Tengo 72 años, pero estoy ( estaba) en un estado físico estupendo y haciendo mucho deporte ( tenis ), y el solo pensar que me saquen de la pista es, quizá, mi mayor preocupación, y no es ninguna tontería, porque a mi edad, sin paras… es difícil volver a empezar, y el hacer deporte es mi vida y mi salud.
¿ Como se actua en esto casos?. Con lo que yo me resbalé no fue un charquito de lejía, sino litros ( me quede empadada de ella ) y tuve suerte porque a mi edad, los golpes pueden tener un antes y un después muy cruento. Lo ultimo que yo querría es que me tuvieran que indemnizar por mi salud…, pero que estuviera el suelo en esas condiciones es intolerable, y me da miedo que las cosas se me empiecen a torcer y pegar un bajón. Y también creo que me debían hacer una resonancia magnética de la escápula, pero si lo hago por Seguridad Social puede ser cuestión de muchos meses, y económicamente no estoy para médicos particulares
Estimada Silvia,
en este tipo de siniestro es necesario tener testigos de los hechos y saber si existía señalización del charco. Es importante que guardes la ropa dañada y por lo que respecta a las lesiones debes acudir al médico y te haga seguimiento de las mismas. En cualquier caso debes poner tu estado en conocimiento del supermercado correspondiente a fin de que den parte a su compañía de seguro. En todo caso, sería conveniente que pidieras cita para un amplio estudio del caso concreto. Para ello, puedes dirigirte a cualquiera de las Delegaciones de HispaColex, donde el Departamento de Seguros y su equipo especializado de abogados en Granada, Jaén y Málaga resolverán tus dudas de forma más precisa y concreta a la vista de la documentación existente.
Recibe un cordial saludo
yo sufri una caida en un supermercado por derrame de aceite y manche mis pertenencia el dia del accidente no asisti x que no me dolia nada pero mancharon mis ropas por lo que quedaron inutilizable.
Estimada Helen:
Para poder acreditar por tal incidente es imprescindible contar con algún testigo que pueda acreditar el motivo de tú caída y que éste es imputable al establecimiento, igualmente deberás acreditar el valor de la ropa por la que quieres reclamar.
Un cordial saludo