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Indemnización concedida por la caída en tu comercio habitual
La caída en el comercio.
Autor: HispaColex
Siguiendo con el caso planteado en el blog anterior, vamos a plantear que sucede con este tipo de caídas cuando se producen en un establecimiento público, como puede ser tu restaurante favorito, tu centro de salud o tu supermercado habitual. Este tipo de caídas son más frecuentes de lo que pudiera parecer, pero en la mayoría de los casos las lesiones producidas por estas caídas no son indemnizadas, bien porque se desconoce dicha posibilidad, o bien porque no sabemos cómo realizarlo. Efectivamente, es necesario conocer en que supuestos y que necesitamos para poder reclamar frente al dueño del restaurante que no dispone de las correspondientes medidas de seguridad, o ante el supermercado que no realiza una limpieza adecuada de sus instalaciones, etc.
En primer lugar, debemos conocer cuáles son los requisitos que deben de cumplirse para poder reclamar por este tipo de accidentes:
1º) Es necesario demostrar la realidad y forma de producirse el accidente.
2º) Acreditar la existencia y gravedad del daño producido como consecuencia del accidente.
3º) Por último, es imprescindible demostrar la culpabilidad o falta de diligencia de la entidad responsable, y que el siniestro producido se deba exclusivamente a esa falta de diligencia.
Lo anterior puede parecer fácil, pero en la práctica suele traer serias dificultades, dado que es necesario reunir prueba suficiente para demostrar que se reúnen los presupuestos anteriores, como puede ser: testigos presenciales del accidente, informes periciales que acrediten la falta de diligencia en el actuar del ente responsable, etc. No obstante, como decimos si se consigue demostrar lo anterior, se pueden conceder importantes indemnizaciones como por ejemplo sucede en el caso real que vamos a analizar, en el que se indemniza a una señora por importe de 17.617,25 euros, como consecuencia de la caída en el supermercado Mercadona.
En este supuesto, se consigue demostrar que la señora se cae en el supermercado tras resbalar a consecuencia de la presencia de agua y restos de productos alimenticios por el suelo, condenándose al supermercado por no haber podido las medidas adecuadas como hubiera sido proceder al correcto secado del suelo una vez realizadas las labores de limpieza. La indemnización que se concede por la fractura de la rótula derecha producida como consecuencia de la caída en el supermercado asciende a 17.617,25 euros, que se corresponde con los siguientes conceptos:
a) Por los 4 días de hospitalización, la cantidad de 232’76 euros
b) Por 126 días de impedimento, la cantidad de 5.957’28 euros.
c) Por 49 días no impeditivos pero precisos para su completa curación, la cantidad de 1.247’54 euros
d) Por las secuelas que le quedan como consecuencia del accidente, la cantidad 8.578’10 euros
e) Por los gastos médicos soportados hasta su curación, la cantidad de 884 euros.
f) 1.601’57 euros en concepto de incremento de la indemnización básica, por el factor corrector de perjuicio económico.
g) Por los gatos satisfechos por los gastos médicos y de rehabilitación, la cantidad de 144 euros
En conclusión, debemos de ser conscientes que existen una serie de riesgos inherentes a la vida humana que tenemos el deber de soportar, pero asimismo existen otros muchos riesgos a los que nos vemos expuestos como consecuencia no sólo de un mal funcionamiento de la Administración, sino también por una falta de diligencia en la adopción de medidas de seguridad en los establecimientos públicos, etc., que nos pueden generar un daño que no tenemos el deber de soportar y que, contando con la prueba correspondiente deben de ser reclamado al ente responsable y debidamente resarcidos.
Para resolver cualquier duda al respecto, puede consultar con nuestro equipo especializado de abogados en Granada, Jaén y Málaga.
También puede contactar con nuestros profesionales vía online a través de la oficina virtual.
Si tiene dudas sobre como aplicar este artículo a su caso, puede realizarnos una consulta a través de nuestro formulario
144 comentarios
El pasado día 04/01/14, sufrí una caída en el Supermercado DANI, sufriendo una Epicondilitis, que tras administración de medicación y no remitir el dolor, tuve que recibir 20 sesiones se fisioterapia. La total recuperación fue el pasado día 06/05/14, si bien, no he necesitado baja laboral.
Tras enviar toda la documentación médica a MAPFRE, ésta me envía un finiquito de indemnización en el que consta que me indemnizan con lo siguiente: 7 días impeditivos x 58.41 euros y 30 días x 31,43 euros, total 1351,77 euros.
Si la indemnización debe ser en base a los días transcurridos desde el día del siniestro hasta la total recuperación, serian 126 días no impeditivos, ya que, no he tenido baja laboral, ¿estoy en lo cierto o me corresponde lo enviado por la aseguradora?
Agradeciendo de antemano su ayuda, les saluda atentamente.
Estimado Angel:
En relacion a la cuestion planteada debemos indicarte que efectivamente tienes razón, que la indemnizacion debe corresponderse con los dias que se han invertido en curar de las lesiones, es decir de la estabilizacion lesional, por lo que es claro que se deberá indemnizar hasta el momento en que se haya producido el alta en la tratamiento rehabilitador.
La cuestión es que MAPFRE ha realizado un ofrecimiento sin tener en cuenta el alta en el tratamiento rehabilitador ( si bien hay que indicar que ofrece unos dias impeditivos sin constar baja/alta medica). Si de la documentacion médica se desprende la necesidad de ese tratamiento rehabilitador y que el mismo es de caractar curativo, no paulativo, existen razones suficientes para no aceptar la oferta realizada por MAPFRE e intentar conseguir una indemnización mayor.
Para mayor informacion, no dude en volver a ponerse en contacto con este despacho, por si fuera necesario presentar reclamacion extra o judical
Recibe un cordial saludo
Hola; Mi marido ayer por la tarde sufrió un accidente en bricodepot, sacando un fregadero bajo-encimera del estante donde se encontraba se corto con el filo, y se hizo un corte no muy profundo pero si bastante grande, se rebano la parte distal de dicho dedo y aunque no sufrio daño interno no puede moverlo al menos en una semana.En el establecimiento no tenian botiquin sólo tenian papel de limpiar cristales,algodon, agua oxigenada y betadine,no les quedaba nada mas,sugun la cajera que nos atendió,la persona de seguridad le limpio la herida y fuimos al urgencias donde le quisieron poner puntos de sutura, mi marido se nego y entonces le pusieron unas tiritas de pegar cortes profundos.No hicimos nada porque sangraba mucho,pero mañana piensa ir y poner una queja o denuncia ¿cómo debe hacer las cosas?Muchas gracias..
Estimada María
Efectivamente, deberán de acudir al centro comercial interesándoles que le indiquen cual es la Cía. de Seguros con la que tienen contratado el seguro de responsabilidad civil, cuya finalidad es la de cubrir eventualidades de este tipo, al objeto de poder dirigirse frente a la misma, interesando a favor de su marido una indemnización por las posibles secuelas y periodo de incapacidad temporal generado como consecuencia del siniestro.
Deberá de tener en cuenta que para que pueda prosperar la reclamación deberá de contar con declaraciones de testigos, que indiquen que el siniestro se produjo en la forma indicada, así como documentar el seguimiento médico de las lesiones padecidas, quedando a su disposición para aclarar cualquier duda que pueda surgirle.
Hola, hace un mes he sufrido una caída en una oficina del BBVA donde estaban fregando el suelo en horas de oficina y no estaba señalizado. A raíz de la caída no he sufrido ningún tipo de fractura, aunque sí lesiones musculares que me han hecho recurrir en varias ocasiones a un fisioterapeuta pues me afectan incluso en la calidad y horas de sueño.
Como después de la caída acudí a un ambulatorio del Servicio Canario de Salud, ahora me estén reclamando el importe de la factura, que yo a su vez he pasado al banco, pero no me han respondido.
¿Podría yo presentar reclamación o denuncia a título personal o necesito un abogado? y, en caso de poder hacerlo, ¿dónde la tengo que presentar?
Gracias por vuestra atención.
Un saludo.
Estimado Jesús:
En relación al tema que nos preguntas dependerá de la cantidad que quieras solicitar para saber si necesitas abogado o no. No obstante siempre es aconsejable estar asesorado por un abogado que te informe cómo solicitar tu indemnización y como justificarla, pues la respuesta a la misma dependerá de que pruebes la negligencia del Banco y la procedencia de la cantidad que solicitas. La demanda a presentar deberá ser ante el Juzgado del Partido Juicial donde el Banco tiene su domicilio.
Desde nuestro despacho nos ponemos a tu disposición para cualquier gestión que necesites al respecto.
Un cordial saludo
Hola buenas tardes
El pasado 5 de febrero de 2014 fuy a un establecimiento de estufas que se llama Economato Central Lopez S.L situado en collado villalba, Madrid a recoger una estufa que habia comprado el pasado 29 de diciembre de 2013.
Tras varias visitas a la tienda de este impresentable ya que una vez pagada no me quiso entregar la estufa y el pasado 20 de enero me llama y me da una estufa que cuando me la van a instalar se comprueba que es de segunda mano y muy de segunda mano, volviendo al establecimiento con la estufa donde tubimos unas palabras con este sin verguenza.
Bueno me voy a centrar en lo ocurrido el pasado 05 de febrero de 2014, me presento en el establecimiento para recoger la estufa nueva, momento en el que mantengo una conversacion con estge individuo a traves de una ventana corredera, momento en el que este personaje se pone nervioso y cierra de malas maneras la ventana con tan mala suerte para mi que la ventana se descuelga y cae contra mi, rompiendose el cristal en mi pecho, cortandome parte de la llema del dedo corazon de la mano izquierda, negandome cualquier tipo de asistencia medica, llame desde mi telefono a los servicios de emergencia, personandose la Guardia Civil y cruz roja, curandome la herida y trasladandome al hospital.
He formulado denuncia en el cuartel de la Guardia Civil, aportando todos los informes medicos.
Estoy de baja desde ese dia y el medico me ha dicho que un mes aproximadamente.
Tengo q realizar algun tramite mas?
A dia de hoy todavia la aseguradora del establecimiento ni nadie se ha puesto en contacto conmigo
Estimado Angel:
Entendemos que este asunto tiene más posibilidades de verse satisfecho ante la vía civil que penal, por lo que seguramente tu denuncia será archivada, momento en el que deberás presentar una demanda civil reclamando la valoración del daño que se te haya ocasionado. Para ello deberás guardar toda la documental médica que se genere por tu baja y tu tratamiento, para que una vez que termines tu curación puedan valorarse los días de curación y secuelas que te puedan restar, siendo éste el objeto de la indemnización que podrás reclamar.
No obstante conviene que te asesores por un abogado especializado, para lo cual desde nuestro despacho estamos encantados de poder atenderte.
Un cordial saludo
Hola mi nombres es nancy el día de hoy que fui a walmart al caminar por un pasillo me cai muy fuerte por causa de que abia un charco de agua y no avía ningún letrero ,hable con un manager y me dieron a llenar un reporte del accidente en el momento no me dolía mucho pero después de ir a mi casa empeso el dolo y mi esposo fue ala tienda aversi nos podrían dar por lo menos algún antibiótico para mi dolor y no quisieron que puedo aser ?
Estimada Nancy:
Necesitamos que nos amplíes y especifiques la información sobre lo ocurrido para poder comprender el siniestro y asesorarte correctamente.
Un cordial saludo
Soy Mari Carmen
Hace tres meses tuve una caida en la terraza de una cafetería; la silla en la que estaba sentada estaba al borde de unas escalera con la unica protección de una jardinera, la pata de la silla se introdujo entre el escalón y la jardinera con la consiguiente caida por toda la escalera rodando hasta bajo con jardinera y silla detrás.
El diagnostico ha sido de contusión de costilla, sin rotura-
Ese accidente me ha tenido de baja tres meses, ya que yo tengo problemas de espalda se ha complicado bastante más, teniendo que ser infiltrada en varias ocasiones.
Al establecimiento sele puso en conocimiento el echo y la contestación que dierón a las personas que me acompañaban, es que no hablia tenido cuidad.
Que puedo hacer ?
Perdona soy natalia de nuevo, es que son muchas las dudas que tengo y se me ha pasado preguntar si esto tendria que ir al juzgado a denunciar y ahí me asignan un abogado o hacerlo todo con el abogado ya asignado y ya se ocupa el? Muchas gracias
Hola, mi nombre es natalia y estoy un poco preocupada, hace dos meses estando en una discoteca situada justo al lado de un altavoz en el que el recogevasos aun no habia pasado porque habia cuatro o cinco copas al que alguien empujó, y me cayo a mi en el pie, haciendome un corte en el que tuve que ser operada para coserme dos tendones.
Despues de la operación estado un mes con muletas y zapato ortopedico, aun m duele no puedo ponerme tacones y no puedo mover bien los dedos.
Voy a buscarme un abogado para que me asesore, me corresponde alguna imdenización? Y si es así cuanto?
Aún sin poder demostrar que la copa cayó del altavoz? Porque es indemostrable solo tengo testigos y informes medicos y de la ambulancia que me recojió en la misma discoteca.
Espero impaciente su respuesta, muchas gracias.
Mi señora se cayó el 30 de noviembre en un establecimiento Carrefourf por una baldosa suelta, tropezó con ella cayendo hacía tras, llevándose la peor parte el brazo derecho diagnosticandole más tarde en el hospital arranca miento del radio, el próximo día 30 vuelve a ir a traumatología para ver si ya se le puede quitar la escayola que le pusieron, en la última visita le dijeron que tiene al menos para un mes, o mes y medio de recuperación , decirles también que la encargada se portó muy bien con ella llegando a ofrecerle una ambulancia para ir al hospital, días más tarde se puso en contacto conmigo la aseguradora del establecimiento indicándome los pasos a seguir: que fuese guardando todos informes que vaya generando y cuando tenga el alta que lo mandemos todo por fax, o bien al establecimiento, no hemos denunciado(creemos que el comportamiento de esta aseguradora ha sido el correcto) que les parece, me puedo encontrar con sorpresas posteriormente? Gracias por su atención atte., Pedro Ruiz Vazquez
Estimado Pedro:
Lo importante es que estén de acuerdo con la propuesta de indemnización que le hagan una vez finalizado el periodo de curación de su señora, para lo cual le aconsejamos que una vez que la tengan consulten con un abogado especialista en la materia, quien en colaboración con un valorador del daño corporal independiente y que no trabaje para la compañía aseguradora del establecimiento, podrán indicarle si dicha propuesta es ajustada al supuesto en cuestión o no lo es y en su caso poder reclamar lo que realmente le corresponda. Sólo de este modo usted estará seguro de que le ofrecen lo que realmente le corresponde a su señora como daños y perjuicios derivados del accidente sufrido.
En nuestro despacho existe un departamento especializado en este tipo de asuntos, por lo que quedamos a su disposición para poder ayudarle a conseguir la mayor satisfacción de sus intereses.
Un cordial saludo
Hola,mi nombre es Marta y mi madre ha sufrido un accidente semejante en una frutaria, nuestro abogado ha recorrido a la compañia de la tienda i la respuesta es q todo estava bien. El suelo tambien estaba mojado aquel dia pq estava lloviendo i es un suelo resbaladizo. La question es q n se si merece la pena continuar i buscar un peritaje por nuestra cuenta i seguir pagando. Que nos recomienda?
Grácias
Ella se ha roto la muñeca y lesion en el sacra, llevamos 4 meses y esta haciendo recuperacion todavia.
Estimada Marta:
Para acreditar la responsabilidad del establecimiento en este tipo de accidentes es imprescindible contar con testigos, fotos u otro tipo de prueba que acredite el estado del suelo el día de la caída y la causa de la misma. Igualmente podrá aportarse un informe pericial que evalúe el tipo de suelo y si este cumple los requisitos necesarios para dicho establecimiento pero lo esencial es la prueba sobre el estado del suelo al momento del accidente.
No obstante te recomendamos nos pidas cita y podamos estudiar el asunto conjuntamente para darte la mejor respuesta.
Un cordial saludo